סוגי מועדון לקוחות באתרי חנות: איך לבחור את המודל הנכון לחנות שלך
הטעות הנפוצה היא להקים מועדון לקוחות רק כי “צריך שיהיה”, בלי להבין מה המטרה שלו. מועדון לא נכון עלול להפוך לעוד מנגנון הנחות שמקטין רווחיות, במקום להיות מערכת חכמה שמחזירה לקוחות, מגדילה את ערך הלקוח ומחזקת את הקשר עם המותג. למה חשוב לבחור מודל נכון למועדון לקוחות? מועדון לקוחות טוב לא מתחיל מהשאלה “איזו […]
מועדון לקוחות באיקומרס: איך להפוך קנייה חד־פעמית ללקוח חוזר
לקוח שכבר קנה מהחנות הוא אחד הנכסים החשובים ביותר של העסק. הוא כבר מכיר את המותג, עבר את תהליך הרכישה, נתן אמון, שילם וקיבל את המוצר. אם החוויה שלו הייתה טובה, הרבה יותר קל לגרום לו לחזור מאשר לשכנע לקוח חדש לקנות בפעם הראשונה. כאן נכנס לתמונה מועדון לקוחות באיקומרס. מועדון לקוחות נכון לא נועד […]