שם מוצר שאומר מה זה
שם קריאיטיבי יפה על האריזה, אבל באתר הוא צריך לעבוד קשה יותר. מי שמגיע מגוגל חיפש משהו ספציפי, והוא רוצה לראות מיד שהגיע למקום הנכון.
השיטה שלי: שם המוצר, ואחריו מה הוא במילים של הלקוח. למשל "לונה" הוא שם, "לונה - נר ריחני משעווה סויה, 40 שעות בעירה" הוא שם שמוכר.
תמונות שעונות על שאלות
התמונות הן הדבר הראשון שרואים, ולפעמים הדבר היחיד. תמונה אחת על רקע לבן לא מספיקה. כל תמונה צריכה לענות על שאלה שהקונה היה שואל בחנות:
- איך זה נראה? תמונה נקייה של המוצר מכמה זוויות.
- איזה גודל זה באמת? תמונה ליד יד, על שולחן או על אדם.
- מה החומר? צילום קרוב של הבד, התפר, הגימור.
- איך זה ייראה אצלי? תמונת אווירה של המוצר בשימוש.
ועוד דבר קטן שמשנה הרבה: אם יש צבעים, כל בחירת צבע צריכה להחליף את התמונה. קונה שלא רואה את הצבע שבחר מתחיל להסס.
תיאור שמתחיל במה שחשוב
רוב הקונים לא קוראים את כל התיאור. הם סורקים. לכן אני מחלקת אותו לשתי שכבות:
- למעלה, 2-3 שורות שאומרות למי המוצר מתאים ומה הוא פותר. לא "מוצר איכותי בעיצוב מיוחד", אלא מה הוא עושה בשביל מי שקונה אותו.
- למטה, הפרטים הטכניים ברשימה קצרה: מידות, חומר, משקל, הוראות שימוש או טיפול. מי שצריך אותם ימצא אותם, ומי שלא, לא יתקע בהם.
ועוד בקשה: לא להעתיק את התיאור מהספק. זה אותו טקסט שמופיע בעוד עשרות חנויות, הוא לא עוזר לגוגל להבין למה דווקא החנות שלכם צריכה להופיע, והוא לא נשמע כמו העסק שלכם.
מה לשים ליד כפתור הקנייה
האזור של הכפתור הוא רגע ההחלטה. ברגע הזה הקונה שואל את עצמו שלושה דברים, וכדאי שהתשובות יהיו שם, בלי לגלול:
- כמה זה יעלה בסוף? מחיר המשלוח, או מאיזה סכום המשלוח חינם. הפתעה בעמוד התשלום היא אחת הסיבות הנפוצות לעגלות נטושות.
- מתי זה יגיע? זמן משלוח משוער, ואם יש איסוף עצמי, מאיפה.
- מה אם לא מתאים? שורה אחת על מדיניות ההחזרות, עם קישור לפרטים.
על הכפתור עצמו עדיף לכתוב מה קורה בלחיצה, כמו "הוספה לסל", ולא מילה כללית. ואחרי הלחיצה הקונה צריך לראות שמשהו קרה: חלון סל שנפתח, מספר שמתעדכן על אייקון הסל. בלי זה לוחצים שוב, ומגלים שני מוצרים בסל.
את כל העלויות האלה, משלוח וסליקה ועמלות, כדאי לחשב לפני שקובעים מחיר. פירטתי אותן במאמר כמה עולה למכור באינטרנט.
אמון, במקום שבו מתלבטים
ביקורות של קונים אמיתיים עושות את מה ששום תיאור לא יעשה: הן מספרות שמישהו כמוני כבר קנה והיה מרוצה. כמה דברים שעוזרים להן לעבוד:
- להציג את הדירוג הממוצע ליד שם המוצר, עם מספר הביקורות.
- לאפשר לקונים לצרף תמונה. תמונה אמיתית מהבית משכנעת יותר מצילום סטודיו.
- לא למחוק ביקורת של 3 כוכבים. תשובה עניינית של בעל העסק מתחתיה עושה לפעמים יותר מעשר ביקורות מושלמות.
המשך הדרך מתחת למוצר
למטה, אחרי התיאור והביקורות, משאירים לקונה את הצעד הבא. מוצרים שמשלימים את מה שהוא מסתכל עליו עובדים טוב יותר משורת "מוצרים שאולי יעניינו אותך" שנבחרה אקראית. למשל, ליד נר מופיעים מגש ומילוי לנר, ולא עוד נר.
בדיקה מהטלפון
רוב הקניות מתחילות היום בטלפון, ושם דף המוצר נראה אחרת לגמרי. לפני שמעלים מוצר חדש, אני פותחת את הדף בטלפון ושואלת: האם רואים את המחיר ואת הכפתור בלי לגלול? האם אפשר להגדיל תמונה באצבעות? האם בחירת מידה נוחה לאצבע?
אם אתם מתכננים חנות חדשה, דף המוצר הוא סעיף אחד מתוך רשימה ארוכה יותר, ורשמתי אותה בצ'ק ליסט לפתיחת חנות אונליין. ואם יש לכם חנות שמביאה תנועה אבל מעט קניות, שלחו לי קישור לדף מוצר אחד, ואשמח להסתכל איתכם מה עוצר את הקונים.
אתרים ומערכות בהתאמה אישית. עליי
