מדיניות פרטיות

כאן מוסבר איזה מידע האתר vikapenn.com אוסף, למה, לאן הוא נשלח ומה הזכויות שלך.

מי אחראית על המידע

האתר שייך לי, ויקה פן. אני בונה אתרים ומערכות לעסקים, ואני אחראית על המידע שנאסף כאן.

שם העסק: ויקה פן

כתובת לפניות: studio@vikapenn.com

מייל: studio@vikapenn.com

טלפון ו-WhatsApp: 054-308-2040

מה נאסף בטופס יצירת הקשר

בטופס יש שני שדות: שם וטלפון. הם נדרשים כדי שאוכל לחזור אליך. אין חובה חוקית למלא את הטופס. מי שלא ממלא אותו פשוט לא יקבל ממני חזרה דרכו, ואפשר תמיד לפנות אליי ישירות במייל או ב-WhatsApp.

יחד עם השם והטלפון נשלחים גם:

• התשובה שבחרת בשאלון הקצר באתר (במה צריך עזרה), אם ענית עליו
• כתובת העמוד שממנו נשלח הטופס
• סימון תיבת האישור

באתר אין הרשמה, אין חשבונות משתמש ואין תשלומים. אני לא מבקשת מספר זהות, כתובת או מידע רגיש.

למה אני משתמשת במידע

• כדי לחזור אליך לגבי הפנייה ולתאם שיחה
• כדי להכין הצעת מחיר, אם ביקשת

אני לא מוכרת את המידע ולא מעבירה אותו לאחרים לשיווק. אני לא שולחת הודעות שיווקיות לפרטים שהושארו בטופס. גם לא ב-SMS ולא בוואטסאפ.

מי רואה את המידע

רק אני. כל פנייה מגיעה אליי כמייל. באתר אין מסד נתונים שבו נשמרות פניות.

ספקים שהמידע עובר דרכם

• Resend (חברה אמריקאית) - שירות שליחת מייל. מקבל את פרטי הטופס ושולח אותם אליי. השליחה מתבצעת משרתים באירלנד.
• Cloudflare (חברה אמריקאית) - מעביר את המייל מהכתובת studio@vikapenn.com לתיבת המייל שלי.
• Google (חברה אמריקאית) - תיבת המייל שלי (Gmail), שבה הפניות נשמרות. Google מקבלת גם את נתוני הגלישה שמפורטים בסעיף על עוגיות.
• Microsoft (חברה אמריקאית) - הכלי Microsoft Clarity, שמפורט בסעיף על עוגיות.
• Vercel (חברה אמריקאית) - אחסון האתר. השרתים שלה שומרים לזמן קצר יומני גישה טכניים (כתובת IP וסוג הדפדפן), לצורכי תפעול ואבטחה.

העברת מידע לחוץ לארץ

כל הספקים האלה הם חברות זרות. לכן המידע נשמר ומעובד מחוץ לישראל, בארה"ב ובאיחוד האירופי.

עוגיות ומדידה

באתר פועלים כלי מדידה של Google ושל Microsoft:

• Google Analytics 4 - סטטיסטיקה על השימוש באתר: אילו עמודים נצפו, כמה זמן, מאיזה סוג מכשיר ומאיזה מקור הגיעו לאתר.
• Google Ads - מדידה של פניות שהגיעו ממודעות, ופרסום חוזר (רימרקטינג): מי שביקר באתר עשוי לראות אחר כך מודעות שלי באתרים ובשירותים של Google.
• Microsoft Clarity - שחזור של אופן השימוש בעמוד: גלילה, לחיצות ותנועת העכבר, כדי להבין אילו חלקים באתר ברורים ואילו מבלבלים. מה שמקלידים בשדות הטופס מוסתר ולא נאסף.

הכלים האלה שומרים בדפדפן עוגיות בשם _ga, _ga_* ו-_gcl_au (של Google) ו-_clck ו-_clsk (של Microsoft), והמידע נשלח ל-Google ול-Microsoft בארה"ב. הן מעבדות אותו גם לפי מדיניות הפרטיות שלהן: policies.google.com/privacy ו-privacy.microsoft.com

באתר אין הודעת עוגיות קופצת, והכלים פועלים מרגע הכניסה לאתר. אפשר לחסום אותם בכל עת:

• הפסקת מודעות מותאמות אישית מ-Google: adssettings.google.com
• חסימת Google Analytics בכל האתרים, בתוסף הדפדפן של Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• מחיקה או חסימה של עוגיות בהגדרות הדפדפן. האתר ממשיך לעבוד גם כשהן חסומות.

הגדרות שנבחרו בתפריט הנגישות נשמרות בדפדפן בלבד (בשם vp-a11y) ולא נשלחות לשום מקום.

כמה זמן המידע נשמר

פניות מהטופס נשמרות בתיבת המייל שלי עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, ואז אני מוחקת אותן.

שירות המייל Resend שומר עותק של ההודעות שנשלחו לזמן מוגבל, לפי המדיניות שלו.

נתוני Google Analytics נשמרים 14 חודשים.

אבטחה

האתר מוצפן (HTTPS). הגישה לתיבת המייל שבה נשמרות הפניות היא שלי בלבד. אם יתברר שמידע דלף, אודיע לפונים שנפגעו ולרשות להגנת הפרטיות, כפי שהדין מחייב.

הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עליך. אשיב תוך 30 יום.
• לבקש לתקן מידע שגוי.
• לבקש למחוק את הפנייה שלך.

כדי לממש זכות, אפשר לשלוח מייל ל-studio@vikapenn.com עם השם ומספר הטלפון שהושארו בטופס.

קטינים

האתר מיועד לבעלי עסקים, לא לילדים. אם קטין השאיר פרטים, אפשר לפנות אליי ואמחק אותם.

ממונה על הגנת הפרטיות

לא מיניתי ממונה על הגנת הפרטיות. פניות בנושא פרטיות מגיעות אליי ישירות.

שינויים במדיניות

אם אשנה את המדיניות, הגרסה החדשה תתפרסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון חדש.

עודכן לאחרונה: 3.11.2026