1. מטרות
"אנחנו צריכים אתר" זו לא מטרה. זו נקודת התחלה.
מטרה היא משהו שאפשר לבדוק אם קרה. יותר פניות, יותר הרשמות, פחות שיחות טלפון עם אותן שאלות, או צוות שמעדכן תוכן בעצמו במקום לשלוח קבצים. לכל מטרה כזו יש השלכות על המבנה, על התוכן ועל המערכות שמאחורי האתר.
ועוד שאלה שאני תמיד שואלת: איך העסק ייראה בעוד שנתיים או חמש? אם מתכננים להוסיף חנות, קורסים או אזור אישי, עדיף לדעת את זה עכשיו ולבנות תשתית שתוכל לגדול, במקום לבנות מחדש בעוד שנתיים.
הצ'ק ליסט:
2. קהלים
כמעט לכל אתר יש יותר מקהל אחד. לקוחות חדשים ולקוחות קיימים, הורים וילדים, אנשים שמכירים את התחום ואנשים שרק מתחילים. לכל אחד מהם שאלות אחרות, ולפעמים גם מסלול אחר באתר.
לא צריך פרסונות מפורטות עם שם ותחביב. מספיק להבין מי מגיע, מה הוא כבר יודע, מה הוא מחפש ומה עלול לעצור אותו.
הצ'ק ליסט:
3. הפעולה שאתם רוצים
מה הגולש צריך לעשות באתר? להשאיר פרטים, לשלוח הודעה בוואטסאפ, להירשם, לקנות או למצוא מידע?
כדאי לבחור פעולה ראשית אחת. אפשר שיהיו גם פעולות משניות, אבל כשהכול חשוב באותה מידה, הגולש לא יודע מה לעשות. ההחלטה הזו משפיעה על מבנה העמודים, על מיקום הכפתורים ואפילו על הנוסח שלהם.
שווה גם לחשוב מה קורה אחרי הפעולה. לאן מגיעה הפנייה? מי מטפל בה? האם צריך שהיא תיכנס למערכת מסוימת?
הצ'ק ליסט:
4. מלאי תוכן
זה החלק שהכי נוטים לדחות, והוא גם זה שהכי משפיע על לוחות הזמנים. עיצוב בלי תוכן אמיתי הוא ניחוש: הכותרת יוצאת ארוכה מדי, אין תמונות למקום שתוכנן להן, ופתאום יש שלוש פסקאות במקום שנבנה לשורה אחת.
לא חייבים שכל הטקסטים יהיו כתובים ומלוטשים. אבל כן צריך לדעת מה קיים, מה חסר ומי אחראי להשלים.
מה כדאי לאסוף:
- רשימת העמודים שאתם חושבים שצריך
- טקסטים קיימים מהאתר הנוכחי, מצגות, ברושורים או פוסטים
- תמונות, לוגו וקבצי מיתוג
- פרויקטים, דוגמאות עבודה והמלצות שמותר לפרסם
- שאלות נפוצות שאתם עונים עליהן שוב ושוב
- מסמכים משפטיים, כמו מדיניות פרטיות
הצ'ק ליסט:
5. דוגמאות שאתם אוהבים
זה החלק הכיפי. אספו אתרים שאתם אוהבים, וגם אתרים שאתם לא אוהבים. שניהם עוזרים לי באותה מידה.
החלק החשוב הוא להסביר למה. "אהבתי את האתר הזה" לא אומר הרבה. "אהבתי שבמסך הראשון ברור מה הם עושים" או "אהבתי את התחושה הנקייה והאוורירית" זה כבר כיוון. הדוגמאות לא חייבות להיות מהתחום שלכם. לפעמים ההשראה הכי טובה מגיעה מתחום אחר לגמרי.
אל תדאגו, אף אחד לא מתכוון להעתיק. הדוגמאות עוזרות לנו לדבר באותה שפה לפני שאני מתחילה לבנות כיוון עיצובי.
הצ'ק ליסט:
למה זה שווה את הזמן
אפיון טוב לא מאריך את הפרויקט. הוא מקצר אותו, כי הוא חוסך סבבי תיקונים על החלטות שהיו צריכות להתקבל בהתחלה. וכשמגיעים לשלב העיצוב, כבר ברור מה בונים ולמה, וכל החלטה עיצובית נשענת על משהו.
אתם לא חייבים להגיע עם כל התשובות. חלק מהן אנחנו מגלים יחד בשיחות האפיון, וזה בדיוק התפקיד שלהן. אבל כל סעיף שתכינו מראש הוא עוד צעד קדימה.
אם אתם מתכננים אתר חדש ורוצים להתחיל מהשאלות הנכונות, אשמח לשבת איתכם על זה. בואו נדבר.
אתרים ומערכות בהתאמה אישית. עליי
