להתחיל מהלקוח, לא מהשנה שבה נפתח העסק
"העסק נוסד בשנת..." זו פתיחה שמעניינת בעיקר את בעל העסק. הגולש שואל משהו אחר: האם האדם הזה מבין את מה שאני צריך?
לכן הפסקה הראשונה עובדת טוב יותר כשהיא מתארת את מי שאתם עובדים איתו, ואת המצב שבו הוא מגיע אליכם. הסיפור שלכם מגיע אחר כך, והוא מסביר למה אתם האדם הנכון למצב הזה.
הסיפור: רק מה שמסביר את הדרך שלכם
לא צריך קורות חיים. צריך רגע אחד או שניים שמסבירים למה אתם עובדים כמו שאתם עובדים.
מה שבדרך כלל שווה לספר:
- מה הביא אתכם לתחום. במיוחד אם זה מסביר משהו על הגישה שלכם היום.
- מה אתם עושים אחרת. שיטת עבודה, עקרון שאתם לא מוותרים עליו, שלב שאחרים מדלגים.
- עם מי אתם עובדים הכי טוב. זה עוזר למי שמתאים לזהות את עצמו, וחוסך שיחות מיותרות עם מי שלא.
ומה שאפשר להשאיר בחוץ: רשימת תעודות מלאה, מילים כמו "מקצועיות" ו"מצוינות" שכל עסק כותב על עצמו, וחזון כללי שאפשר להדביק לכל אתר אחר.
תמונה אמיתית
בעסק של שירות, הפנים הן חלק מהמוצר. תמונת סטוק של "צוות במשרד" מרחיקה בדיוק במקום שבו הגולש מנסה להתקרב.
לא חייבים צילום סטודיו יקר. מה שצריך הוא תמונה עדכנית, מוארת טוב, שבה רואים אתכם כמו שהלקוח יפגוש אתכם. תמונה מתוך העבודה עצמה, בסטודיו או עם הכלים, מספרת עוד פסקה שלמה.
הוכחות במקום סופרלטיבים
כל עסק כותב שהוא מקצועי ומסור. מה שמשכנע באמת הוא מה שאפשר לבדוק:
- פרויקטים אמיתיים, עם קישור אליהם.
- מילים של לקוחות, עם שם מלא.
- מספרים שאתם יכולים לעמוד מאחוריהם.
עמוד אודות לא צריך להכיל את כל זה. מספיק שהוא מפנה אליו במקום הנכון.
סוף שמזמין לשיחה
זה החלק שהכי הרבה עמודי אודות מפספסים. הגולש קרא עד הסוף, הוא מרגיש שהוא מכיר אתכם קצת, והעמוד פשוט נגמר.
בסוף העמוד צריכה להיות דרך פשוטה לפנות: כפתור וואטסאפ, טופס קצר, או קישור לתיאום שיחה. ומעליו משפט שממשיך את הטון של העמוד, בגוף ראשון, כמו הזמנה אישית ולא כמו שלט.
אותו עיקרון תקף לכל האתר, וכתבתי עליו בהרחבה במאמר מה אתר תדמית צריך כדי להביא פניות.
לפני שכותבים
את עמוד האודות הכי קשה לכתוב לבד, כי קשה לראות מה מיוחד בעצמנו. בשיחת האפיון אני שואלת שאלות כמו "מה לקוחות אומרים עלייך כשאת לא בחדר?", ומהתשובות יוצא בדרך כלל הטקסט הכי מדויק. מה עוד שווה להכין לפני שיחה כזו פירטתי במאמר אפיון לפני עיצוב.
אם העמוד הקיים שלכם נפתח ב"העסק נוסד בשנת...", נסו להחליף רק את הפסקה הראשונה. ואם אתם רוצים עוד זוג עיניים עליה, שלחו לי אותה.
אתרים ומערכות בהתאמה אישית. עליי
